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                                  2019政風行風熱線:對話澳门皇冠市住建委 ( 2019-01-07 )

                                    2019年1月5日上午十點aaa,澳门皇冠市住房和城鄉建設管理委員會江小龍巡視員aaaaa,帶領委設施管理處、市燃氣管理處、市燃氣集團有關負責同志aaaa,參加了澳门皇冠人民廣播電臺調頻FM93.4的《政風行風熱線》節目aaaaa。

                                  IMG_2609.JPG

                                    在節目中aaa,江小龍巡視員首先介紹了本市燃氣行業的基本情況及主要服務內容:

                                    目前本市已形成了以天然氣爲主、液化石油氣爲輔的燃氣供應結構,其中管道燃氣實現了全天然氣化aaaaa。

                                    近年來也致力於爲千萬戶家庭做到更好的服務工作aaa,與時俱進的同時不斷完善基礎設施aaaaa,爲逐步跨入一個新的發展階段不斷努力aaaa!

                                    一、多樣化服務渠道

                                    主要通過設立服務窗口、熱線、官方網站、微信公衆號、官方微博、手機APP等提供相應的服務aaaaa。2018年還新增了電子開票、一戶多人口、非居民業務申請受理等功能aaa。足不出戶就能實現自助抄表aaa,大冬天的不用冒着嚴寒出門繳費啦aaaa!

                                    二、標準化保障方式

                                    一是進一步優化完善多氣源供應格局aaaaa,繼續提升供應保障水平aaaaa;二是進一步提高應急能力aaaa,縮短應急搶修到場處置時間aaaaa。時間就是金錢aaaa,抓緊每一分每一秒前來搶修aaaaa!

                                    三、多元化便民措施

                                    一是在已取消居民燃氣設施費的基礎上aaaaa,進一步取消居民用戶過戶費aaaa;二是在服務場所提供各項便民服務aaaaa;三是每2年爲居民用戶開展安全檢查aaaa,提高安全隱患整改率aaa。便民服務有老花鏡、急救箱、休息坐席aaaa。aaaaa。aaaaa。一切的一切讓您倍感溫暖aaaaa!

                                    爲優化營商環境、配合國家工作要求aaaa,供氣方面的相關工作又如何開展的呢aaaaa?

                                    通過燃氣接入營商環境優化工作的開展aaa,建立起了一支工作高效aaaa,質量可靠aaaaa,確保安全的燃氣接入服務隊伍aaa!

                                    我們做了這三件事aaaaa。aaaa。aaaaa。

                                    一、推進流程優化aaa,進一步提高辦理效率和透明度

                                    根據燃氣接入工作特點aaa,結合企業實際情況aaaa,優化各部門的工作流程aaaa,爲用戶燃氣接入建立綠色通道aaaa,大幅度壓縮各環節辦理時間aaaaa。沒有繁瑣的環節aaaa,沒有無盡的等待aaaaa,讓您省心aaaa!

                                    二、完善工作機制aaaa,提高行業管理和服務水平

                                    定期召集各燃氣企業負責人召開工作例會aaaaa,對遇到的問題及時研究討論aaa,同時開展工作落實情況覈查aaaaa,並逐步推行第三方測評aaa,確保用戶實際獲得感aaaa。有問題aaaaa?專門針對問題解決問題aaa,爲您做實事aaa!

                                    三、改革創新aaa,進一步提高用戶滿意度和獲得感

                                    市住建委會同燃氣企業經過研究後採取了多項舉措:

                                    1、通過壓縮工期、加強設計、施工等橫向部門協調aaaaa,減免部分收費切實降低用戶燃氣接入工程費用aaaaa;

                                    2、會同路政部門進一步明確和細化路面修復等費用標準aaaaa,並實施優惠政策aaaa;

                                    3、推進企業通過信息化手段建立透明高效的工作機制、優化服務方式aaa。

                                    冬季爲燃氣事故多發季節aaaaa,委設施管理處、市燃氣管理處、市燃氣集團有關負責同志在節目中特別強調了“安全用氣”aaaa。

                                    最後aaa,江小龍巡視員在節目中表示aaa,對於冬季高峯期間的燃氣供應aaaa,要求各經營企業精心組織aaaaa,提早計劃aaaaa,尤其在極端氣候條件下aaa,強化各項管理措施和保障方案aaaa,確保燃氣供應安全平穩有序aaaa。